Il mio SafeTag Mag 1a generazione dice “In attesa di calibrazione”.

Prima di procedere, verificare di avere un SafeTag Mag First Gen. È possibile riconoscerlo in quanto presenta un piccolo coperchio di plastica staccabile sulla porta di ricarica e un sensore di vibrazione rotondo che sporge dal lato magnetico del dispositivo. Se si possiede un Mag di seconda generazione, utilizzare l'articolo relativo a quel tracker. 

Ciò significa che il tracker si è collegato correttamente al nostro sistema, ma non è ancora in grado di calibrare una posizione. 

Se non siete ancora andati a fare il viaggio di calibrazione (un viaggio in auto di 5-15 minuti), come descritto nella guida all'attivazione, completatelo prima, poiché questa fase è necessaria per calibrare la posizione del dispositivo.

Se si è già andati a fare il viaggio di calibrazione e il tracker è ancora in attesa di essere calibrato, seguire questa procedura.

Questo accade perché il tracker non è riuscito a stabilire un aggancio GPS.

Per spiegare cosa sta succedendo, i localizzatori GPS richiedono due tipi di segnale per funzionare:

1. Segnale GPS - che utilizzano per calcolare la loro posizione con i satelliti GPS.

2. Segnale dati - (4G/3G/2G) proprio come un telefono cellulare per accedere a Internet e inviare la propria posizione all'account SafeTag.

Se tutti i passaggi precedenti non funzionano, non preoccupatevi! Contattateci e potremo rimettere in funzione il vostro tracker.

Per risolvere il problema, ci sono alcuni fattori che possiamo cercare di eliminare:

1. Se il tracker è posizionato in profondità nel veicolo con ostruzioni al di sopra, questa potrebbe essere la causa. Si può provare a spostarlo in un altro posto? In questo modo si otterranno probabilmente prestazioni migliori, poiché il segnale GPS è più debole del segnale dati (4G/3G/2G) e quindi può essere bloccato più facilmente da elementi quali: grandi specchi d'acqua, edifici, interferenze di segnale da parte di altri dispositivi, posizionamento in un veicolo con ostacoli al di sopra.

2. Il segnale GPS, a differenza del segnale dati, proviene solo dall'alto, quindi assicuratevi di posizionare il tracker con il logo rivolto verso l'alto e con la migliore linea di vista possibile verso il cielo, in modo da garantire le migliori prestazioni.

3. Mettete il tracker sotto carica per almeno 6 ore.

Una volta eseguiti questi passaggi, potreste testare il tracker per 48 ore nella nuova posizione?

Se tutti i passaggi sopra descritti falliscono, non preoccupatevi! Contattateci e potremo rimettere in funzione il vostro tracker.