Il mio Mag 2G non si carica.

Prima di procedere, verificare di essere in possesso di un SafeTag Mag 1st Gen. È possibile riconoscerlo in quanto presenta un piccolo coperchio di plastica staccabile sulla porta di ricarica e un sensore di vibrazione rotondo che sporge dal lato magnetico del dispositivo. Se si dispone di un Mag di seconda generazione, utilizzare l'articolo corrispondente. Il SafeTag Mag di 1a generazione si presenta così:

Saremo lieti di aiutarvi.  

Può provare a eseguire i seguenti passaggi?

1. Se il tracker è scarico, può essere necessario un po' di tempo prima che la luce/il LED di ricarica del tracker si accenda, quindi si prega di attendere 30 minuti affinché il tracker si carichi mentre è collegato.

2. Assicurarsi che il pulsante sul retro sia in posizione esterna (non premuto). 

3. Assicurarsi di utilizzare il cavo in dotazione. Il cavo ha una testa più lunga per raggiungere il tracker; altri cavi dello stesso tipo probabilmente non funzioneranno. 

4. Assicurarsi di utilizzare un adattatore da parete indipendente.

5. Assicurarsi di aver lasciato caricare il tracker per almeno 6-8 ore.

Se si verifica un problema in cui ci sono luci blu e rosse fisse quando si collega il tracker, significa che la SIM non è inserita correttamente.

• Assicurarsi che il sensore di vibrazione sul retro del tracker sia in posizione esterna (cioè non premuto).
• Estrarre con decisione la SIM e poi reinserirla con decisione. È necessario utilizzare qualcosa di sottile per premerla (ad esempio una pinzetta), poiché si trova abbastanza in profondità nel tracker. Quando viene inserita correttamente, si sente un clic.
• È inoltre possibile guardare un video di YouTube su come eseguire questa operazione facendo clic sul seguente link: https://youtu.be/YVZdZx_BgKg.

Se entrambi i passaggi sopra descritti falliscono, potete contattarci e inviarci una foto chiara del vostro tracker sotto carica con il cavo e la spina visibili? Possiamo verificare che tutto sia a posto.

In caso di guasto, ci prenderemo cura di voi, basta che ci contattiate!