Mein Mag 2G lädt nicht.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie einen SafeTag Mag 1st Gen haben, bevor Sie fortfahren. Sie erkennen es an einer kleinen, abnehmbaren Kunststoffabdeckung über dem Ladeanschluss und einem runden Vibrationssensor, der aus der magnetischen Seite des Geräts herausragt. Wenn Sie ein Mag 2nd Gen haben, lesen Sie bitte den entsprechenden Artikel. Der SafeTag Mag 1st Gen sieht so aus: 

Wir helfen Ihnen gerne weiter.  

Können Sie bitte die folgenden Schritte versuchen?

1. Wenn der Tracker leer ist, kann es eine Weile dauern, bis sich die Ladeanzeige/LED des Trackers einschaltet. Bitte warten Sie daher 30 Minuten, bis der Tracker aufgeladen ist, während er eingesteckt ist.

2. Vergewissern Sie sich, dass der Knopf auf der Rückseite nach außen gerichtet ist (nicht eingedrückt). 

3. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das mitgelieferte Kabel verwenden. Es hat einen längeren Kopf, um in den Tracker zu reichen, andere Kabel desselben Typs werden wahrscheinlich nicht funktionieren. 

4. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie einen eigenständigen Wandadapter verwenden.

5. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Tracker mindestens 6-8 Stunden lang aufladen lassen.

Wenn Sie ein Problem haben, bei dem sowohl ein blaues als auch ein rotes Licht leuchtet, wenn Sie den Tracker einstecken, bedeutet dies, dass die SIM-Karte nicht richtig eingelegt ist.

it uns auf!

Wenn Sie ein Problem haben, bei dem sowohl ein blaues als auch ein rotes Licht leuchtet, wenn Sie den Tracker einstecken, bedeutet dies, dass die SIM-Karte nicht richtig eingesetzt ist.

• Vergewissern Sie sich, dass sich der Vibrationssensor auf der Rückseite des Trackers in der äußeren Position befindet (d.h. nicht eingedrückt ist).
• Ziehen Sie die SIM-Karte fest heraus und drücken Sie sie wieder fest hinein. Sie müssen etwas Dünnes verwenden, um sie hineinzudrücken (z. B. eine Pinzette), da sie ziemlich tief im Tracker sitzt. Beim korrekten Einsetzen ist ein hörbares Klicken zu hören.
• Sie können sich auch ein YouTube-Video ansehen, indem Sie auf den folgenden Link klicken: https://youtu.be/YVZdZx_BgKg

Wenn beide oben genannten Schritte fehlschlagen, können Sie sich bitte mit uns in Verbindung setzen und uns ein deutliches Foto Ihres aufgeladenen Trackers schicken, auf dem das Kabel und der Stecker sichtbar sind. Wir können überprüfen, ob alles in Ordnung ist.

Bitte seien Sie versichert, dass wir uns um Sie kümmern werden, wenn es einen Fehler gibt, melden Sie sich einfach!