Mon SafeTag Mag 1st Gen indique « Awaiting Calibration » (en attente d'étalonnage)

Veuillez vérifier que vous avez un SafeTag Mag First Gen avant de continuer. Vous le reconnaîtrez à la présence d'un petit couvercle en plastique détachable sur le port de charge et d'un capteur de vibration rond dépassant du côté magnétique de l'appareil. Si vous possédez un Mag Second Gen, veuillez utiliser l'article correspondant à ce traceur. 

Cela signifie que votre traceur s'est connecté correctement à notre système, mais qu'il n'a pas encore été en mesure de calibrer une position. 

Si vous n'avez pas encore effectué le trajet d'étalonnage (un trajet de 5 à 15 minutes), tel que décrit dans votre guide d'activation, veuillez d'abord l'effectuer, car cette étape est nécessaire pour étalonner la localisation de l'appareil.

Si vous avez effectué le trajet d'étalonnage et que le traceur est toujours en attente d'étalonnage, veuillez suivre les étapes suivantes.

Cela est dû au fait que votre traceur n'a pas pu établir de verrouillage GPS.

Pour expliquer ce qui se passe ici, les traceurs GPS ont besoin de deux types de signaux pour fonctionner :

1. Le signal GPS - qu'ils utilisent pour calculer leur position avec les satellites GPS.

2. Signal de données - (4G/3G/2G) comme un téléphone portable pour accéder à Internet et envoyer sa position à votre compte SafeTag.

Si toutes les étapes ci-dessus échouent, ne vous inquiétez pas ! Prenez contact avec nous et nous pourrons remettre votre traceur en service.

Pour y remédier, nous pouvons essayer d'éliminer quelques facteurs :

1. Si votre tracker est placé profondément dans le véhicule et qu'il y a des obstructions au-dessus, c'est probablement la cause du problème. Pourriez-vous essayer de le déplacer ? Le signal GPS étant plus faible que le signal de données (4G/3G/2G), il peut être bloqué plus facilement par des éléments tels que de grandes étendues d'eau, des bâtiments, des interférences de signal provenant d'autres appareils, le fait d'être placé dans un véhicule avec des obstructions au-dessus.

2. Le signal GPS, contrairement au signal de données, ne vient que d'en haut. Veillez donc à placer le traceur avec le logo orienté vers le haut, avec la meilleure ligne de visée possible vers le ciel, afin d'obtenir les meilleures performances.

3. Placez le traceur en charge pendant au moins 6 heures.

Une fois que vous avez suivi ces étapes, pouvez-vous tester le traceur pendant 48 heures dans sa nouvelle position ?

Si toutes les étapes ci-dessus échouent, ne vous inquiétez pas ! Prenez contact avec nous et nous pourrons remettre votre traceur en service.