Mon SafeTag Mag 1st Gen indique « Awaiting Connection » (en attente de connexion)

Créé par Jessica Caldwell, Modifié le Ven, 6 Déc., 2024 à 2:27 H par Jessica Caldwell

Veuillez vérifier que vous avez un SafeTag Mag First Gen avant de continuer. Vous le reconnaîtrez à la présence d'un petit couvercle en plastique détachable sur le port de charge et d'un capteur de vibration rond dépassant du côté magnétique de l'appareil. Si vous possédez un Mag Second Gen, veuillez utiliser l'article correspondant à ce traceur.

Cela signifie que votre traceur n'a pas encore démarré ou qu'il rencontre des problèmes de réseau.

Pourriez-vous suivre les étapes suivantes ?

1. Laissez l'appareil se charger pendant au moins 4 heures à l'aide du câble fourni et d'une prise murale.

2. Si l'appareil se trouve actuellement dans un véhicule, il se peut que son signal ait été bloqué. Assurez-vous que l'appareil se trouve dans un espace ouvert, ou déplacez l'appareil pour obtenir de meilleurs résultats.

3. Veillez à ce que la carte SIM soit correctement insérée dans le traceur, car elle peut avoir été déplacée ou insérée dans le mauvais sens par accident. La face dorée de la carte SIM doit être orientée vers l'emplacement de votre code IMEI. Il se peut que vous ayez besoin d'un objet fin et d'une force considérable pour l'insérer correctement.

4. Si ces étapes échouent, veuillez procéder à un redémarrage manuel. La procédure est la suivante :

Assurez-vous que le capteur de vibrations situé à l'arrière du traceur est en position extérieure (c'est-à-dire qu'il n'est pas enfoncé).
Retirez fermement la carte SIM, puis remettez-la fermement en place.

Si toutes les étapes ci-dessus échouent, n'hésitez pas à nous contacter et nous pourrons remettre votre traceur en marche.