Mon SafeTag Mag 2e génération indique « En attente de connexion »

Veuillez vérifier que vous possédez bien un Mag de deuxième génération avant de continuer. Ce Mag est équipé d'un rabat en caoutchouc qui recouvre le port de chargement et l'interrupteur d'alimentation. Si vous possédez un Mag de première génération, veuillez vous reporter à l'article correspondant. Le SafeTag Mag de deuxième génération ressemble à ceci :

Cela signifie que votre tracker n'a pas encore démarré ou qu'il ne parvient pas à établir une connexion réseau.

Pourriez-vous suivre les étapes suivantes ?

1. Veuillez laisser l'appareil se charger pendant au moins 4 heures avec le câble fourni et une prise murale.

2. Si l'appareil se trouve actuellement dans un véhicule, son signal peut avoir été bloqué. Veuillez vous assurer que l'appareil se trouve dans un espace ouvert. Le déplacement de l'appareil peut donner de meilleurs résultats.

3. Si vous avez acheté votre traceur avant janvier 2026, il dispose d'un emplacement pour carte SIM sous le rabat. Veuillez vous assurer que la carte SIM est correctement insérée. Si votre traceur ne dispose pas d'emplacement pour carte SIM, veuillez ignorer cette étape, car nos traceurs utilisent désormais des cartes SIM numériques (eSIM).

4. Assurez-vous que le tracker est allumé, à l'aide de l'interrupteur situé sous le rabat en caoutchouc.

5. Assurez-vous que vous vous trouvez dans une zone où il y a un signal 4G ou 2G, afin que l'appareil puisse établir une connexion réseau.

Si toutes les étapes ci-dessus échouent, maintenez votre abonnement au traceur actif et contactez-nous. Nous pourrons remettre votre traceur en service en un rien de temps.