Mon SafeTag Mini 2e génération indique « En attente de connexion »

Veuillez vérifier que vous disposez d'un Mini de deuxième génération avant de continuer. Ce Mini dispose d'un point d'attache et d'un rabat en caoutchouc recouvrant la carte SIM et le port de chargement. Si vous possédez un Mini de première génération, veuillez vous référer à l'article correspondant.

Tout d'abord, assurez-vous d'avoir suivi attentivement toutes les étapes de votre guide de configuration et d'activation du produit.

Cela signifie que votre tracker n'a pas encore démarré ou qu'il ne parvient pas à établir une connexion réseau.

Pourriez-vous suivre les étapes suivantes ?

1. Veuillez vous assurer que l'appareil a été chargé pendant au moins 2 heures à l'aide du câble fourni.

2. Si l'appareil se trouve actuellement dans un véhicule, son signal a peut-être été bloqué. Veuillez vous assurer que l'appareil se trouve dans un espace ouvert. Le déplacement de l'appareil peut donner de meilleurs résultats.

3. Veuillez vous assurer que la carte SIM est correctement insérée dans le tracker. Elle a peut-être été détachée ou insérée dans le mauvais sens par accident. Elle s'enclenchera lorsqu'elle sera correctement insérée dans le tracker. Le symbole au-dessus du plateau SIM indique le sens d'insertion de la carte SIM dans le tracker.

4. Assurez-vous que le tracker est allumé, à l'aide de l'interrupteur situé sous le rabat en caoutchouc.

5. Assurez-vous que vous vous trouvez dans une zone où il y a un signal 4G ou 2G, afin que l'appareil puisse établir une connexion réseau.

Si toutes les étapes ci-dessus échouent, ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous et nous pourrons mettre votre tracker en service.