Mon SafeTag Mini 2e génération indique « En attente de connexion »

Veuillez vérifier que vous possédez bien un Mini de deuxième génération avant de continuer. Ce Mini est équipé d'un rabat en caoutchouc qui recouvre le port de chargement et l'interrupteur d'alimentation. Si vous possédez un Mini de première génération, veuillez vous reporter à l'article correspondant. Le SafeTag Mini de deuxième génération ressemble à ceci :   

Tout d'abord, assurez-vous d'avoir suivi attentivement toutes les étapes de votre guide de configuration et d'activation du produit.

Cela signifie que votre tracker n'a pas encore démarré ou qu'il ne parvient pas à établir une connexion réseau.

Pourriez-vous suivre les étapes suivantes ?

1. Veuillez vous assurer que l'appareil a été chargé pendant au moins 2 heures à l'aide du câble fourni.

2. Si l'appareil se trouve actuellement dans un véhicule, son signal a peut-être été bloqué. Veuillez vous assurer que l'appareil se trouve dans un espace ouvert. Le déplacement de l'appareil peut donner de meilleurs résultats.

3. Si vous avez acheté votre traceur avant janvier 2026, il dispose d'un emplacement pour carte SIM sous le rabat. Veuillez vous assurer que la carte SIM est correctement insérée. Si votre traceur ne dispose pas d'emplacement pour carte SIM, veuillez ignorer cette étape, car nos traceurs utilisent désormais des cartes SIM numériques (eSIM).

4. Assurez-vous que le tracker est allumé, à l'aide de l'interrupteur situé sous le rabat en caoutchouc.

5. Assurez-vous que vous vous trouvez dans une zone où il y a un signal 4G ou 2G, afin que l'appareil puisse établir une connexion réseau.

Si toutes les étapes ci-dessus échouent, maintenez votre abonnement au traceur actif et contactez-nous. Nous pourrons remettre votre traceur en service en un rien de temps.