Mon SafeTag Plug indique « En attente d'étalonnage »

Créé par Jessica Caldwell, Modifié le Ven, 20 Déc., 2024 à 3:22 H par Jessica Caldwell

Cela signifie que votre tracker s'est correctement connecté à notre système, mais qu'il n'a pas encore été incapable d'étalonner un emplacement.

Si vous n'avez pas encore effectué le trajet d'étalonnage (un trajet de 5 à 15 minutes), comme décrit dans votre guide d'activation, veuillez d'abord effectuer cette étape, car cette étape est nécessaire pour étalonner l'emplacement de l'appareil.

Si vous avez effectué le trajet d'étalonnage et que le tracker est toujours en attente d'étalonnage, veuillez suivre ces étapes.

Cela se produit car votre tracker n'a pas pu établir de verrouillage GPS.

Pour expliquer ce qui se passe ici, les trackers GPS nécessitent deux types de signaux pour fonctionner :

1. Signal GPS - qu'ils utilisent pour calculer leur position avec les satellites GPS.

2. Signal de données - (4G/3G/2G) tout comme un téléphone portable pour accéder à Internet et envoyer sa position à votre compte SafeTag.

Pour résoudre ce problème, nous pouvons essayer d'éliminer quelques facteurs :

1. Si le port OBD de votre véhicule se trouve dans un endroit susceptible de subir des interférences ou de voir son signal GPS bloqué, veuillez nous envoyer une photo et nous pourrons enquêter pour vous, cela en serait probablement la cause. Le signal GPS est plus faible que le signal de données (4G/3G/2G), et il peut donc être bloqué plus facilement par des éléments tels que de grandes étendues d'eau, des bâtiments, des interférences de signal provenant d'autres appareils, le fait d'être placé dans un véhicule avec des obstacles au-dessus. Veuillez nous envoyer une photo et nous pourrons vérifier pour vous.

2. Veuillez vous assurer que le tracker est fermement installé dans le port. S'il est desserré, il est possible que le tracker ne soit pas en mesure de tirer suffisamment d'énergie pour fonctionner correctement.

Une fois que vous avez suivi ces étapes, pourriez-vous le tester pendant 48 heures ?

Si toutes les étapes ci-dessus échouent, ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous et nous pourrons mettre votre tracker en service.