Nie otrzymuję powiadomień push w aplikacji SafeTag na Androida

W systemie Android istnieje sporo ustawień powiadomień, które mogą blokować ich wyświetlanie, dlatego prosimy o dokładne przestrzeganie poniższej instrukcji i poinformowanie nas, jeśli napotkasz trudności lub jeśli problem nie zostanie rozwiązany.

1. Sprawdź uprawnienia powiadomień aplikacji

• Przejdź do Ustawienia > Aplikacje i powiadomienia > SafeTag > Powiadomienia.
• Upewnij się, że powiadomienia są włączone, i sprawdź preferowany sposób powiadamiania (np. dźwięk lub wibracja).

2. Tryb „Nie przeszkadzać” (DND)

• Przesuń palcem w dół od góry ekranu, aby wyświetlić Szybkie ustawienia.
• Upewnij się, że tryb „Nie przeszkadzać” nie jest włączony. Jeśli jest, wyłącz go lub zezwól aplikacji na obejście tego trybu, przechodząc do Ustawienia > Dźwięk > Nie przeszkadzać > Aplikacje > Dodaj SafeTag.

3. Optymalizacja baterii

• Przejdź do Ustawienia > Bateria i sprawdź, czy aplikacja znajduje się na liście w sekcji Optymalizacja baterii.
• Jeśli opcja jest włączona, wyłącz optymalizację baterii dla tej aplikacji, przechodząc do Bateria > Optymalizacja baterii > SafeTag > Nie optymalizuj.

4. Wyloguj się i zaloguj ponownie

• Wyloguj się ze swojego konta w aplikacji, a następnie zaloguj się ponownie, aby zaktualizować ustawienia powiadomień.

5. Sprawdź harmonogram ciszy

• Otwórz aplikację, przejdź do zakładki „Więcej”, a następnie wybierz opcję „Ustawienia powiadomień”.
• Upewnij się, że w czasie, w którym oczekujesz powiadomień, nie masz zaplanowanych żadnych okresów ciszy.

6. Aktualizacje aplikacji

• Upewnij się, że zarówno system Android, jak i aplikacja są zaktualizowane do najnowszych wersji. Aktualizacje można sprawdzić w Sklepie Play oraz w ustawieniach systemu telefonu w sekcji Ustawienia > System > Aktualizacja oprogramowania.

7. Dane w tle

• Upewnij się, że aplikacja ma uprawnienia do działania w tle. Przejdź do Ustawienia > Aplikacje i powiadomienia > SafeTag > Zużycie danych i sprawdź, czy opcja „Dane w tle” jest włączona.

8. Połączenie sieciowe

• Sprawdź, czy masz aktywne połączenie Wi-Fi lub komórkowe. Bez dostępu do Internetu dostarczanie powiadomień może nie działać.

9. Zrestartuj urządzenie

• Zrestartowanie telefonu może rozwiązać wiele drobnych problemów, w tym opóźnienia lub awarie w dostarczaniu powiadomień.

10. Zainstaluj aplikację ponownie

• Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie zadziałało, spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację, aby zresetować jej ustawienia powiadomień.

Korzystając z funkcji „Test powiadomień” dostępnej w aplikacji w sekcji „Więcej” > „Ustawienia powiadomień”, możesz od razu sprawdzić, czy powiadomienia są dostarczane po przeprowadzeniu diagnostyki.

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie zadziała, daj nam znać, a my zajmiemy się tym. Zazwyczaj da się to szybko naprawić!