No recibo notificaciones push en mi teléfono Android

Hay un buen montón de ajustes de notificación que podrían bloquear las notificaciones en Android, así que por favor siga la siguiente guía con cuidado y háganos saber si te quedas atascado o si no se soluciona el problema.

1. Comprueba los permisos de notificación de la aplicación

• Ve a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > SafeTag > Notificaciones.
• Asegúrate de que las notificaciones están activadas y revisa tu estilo de alerta preferido (por ejemplo, sonido, vibración).

2. Modo No molestar (DND)

• Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para acceder a Ajustes rápidos.
• Asegúrate de que la opción No molestar no está activada. Si lo está, desactívalo o permite que la aplicación omita DND yendo a Ajustes > Sonido > No molestar > Aplicaciones > Añadir SafeTag.

3. Optimización de la batería

• Vaya a Ajustes > Batería y compruebe si la aplicación aparece en Optimización de batería.
• Desactiva la optimización de la batería para la aplicación si está activada yendo a Batería > Optimización de la batería > SafeTag > No optimizar.

4. Cerrar sesión y volver a iniciarla

• Cierre la sesión de su cuenta en la aplicación y vuelva a iniciarla para actualizar la configuración de notificaciones.

5. Comprobar el horario de silencio

• Abra la aplicación, vaya a la pestaña Más y vaya a Configuración de alertas.
• Asegúrate de que no tienes ninguna Hora de Silencio programada durante la hora en la que esperas recibir las alertas.

6. Actualizaciones de la aplicación

• Asegúrate de que tanto tu sistema Android como la app están actualizados a las últimas versiones. Puedes comprobar si hay actualizaciones en Play Store y en Ajustes del sistema de tu teléfono > Sistema > Actualización de software.

7. Datos en segundo plano

• Asegúrese de que la aplicación tiene permiso para ejecutarse en segundo plano. Vaya a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > SafeTag > Uso de datos y confirme que la opción Datos en segundo plano está activada.

8. 8. Conexión de red

• Confirme que su conexión Wi-Fi o móvil está activa. La entrega de notificaciones puede fallar sin acceso a Internet.

9. Reinicie el dispositivo

• Reiniciar el teléfono puede resolver muchos problemas menores, incluyendo retrasos o fallos en las notificaciones.

10. Reinstale la aplicación

• Si ninguno de los pasos anteriores funciona, prueba a desinstalar y reinstalar la aplicación para restablecer su configuración de notificaciones.

Utilizando la función Probar Alerta en Más > Configuración de Alerta de la aplicación, puedes comprobar inmediatamente si las notificaciones se están enviando después de solucionar el problema.

Si todos los pasos anteriores fallan, por favor, háznoslo saber y lo resolveremos por ti. Suele ser una solución rápida.