No recibo notificaciones push en mi aplicación SafeTag para iPhone.

Hay un buen montón de ajustes de notificación que podrían bloquear las notificaciones en iOS, así que por favor siga la siguiente guía con cuidado y háganos saber si te quedas atascado o si no se soluciona el problema.

1. Comprueba los permisos de notificación

• Ve a Ajustes > Notificaciones.
• Busca y selecciona la aplicación.
• Asegúrate de que la opción Permitir notificaciones está activada y revisa los estilos de alerta (Pantalla de bloqueo, Centro de notificaciones, Banners).

2. No molestar (DND) / Modo de enfoque

• Vaya a Ajustes > Enfoque.
• Comprueba si algún Modo de Enfoque (incluyendo DND) está activado. Si es así, desactívalo o añade la aplicación a las aplicaciones permitidas bajo ese Enfoque.

3. Sonidos de alerta e insignias

• En Ajustes > Notificaciones, confirma que los Sonidos e Insignias están activados.
• Asegúrate de que el Timbre de tu teléfono no está silenciado.

4. Cerrar sesión y volver a iniciarla

• Cierre la sesión de su cuenta en la aplicación y vuelva a iniciarla. Esto puede refrescar tu configuración de notificaciones push.

5. Comprobar el horario de silencio

• Abra la aplicación, vaya a la pestaña Más y navegue hasta Configuración de alertas.
• Asegúrate de que no tienes ninguna Hora de Silencio programada durante el tiempo en el que esperas las alertas, ya que esto puede bloquear las notificaciones.

6. Actualiza iOS y la aplicación

• Asegúrate de que tanto la versión de iOS de tu iPhone como la aplicación están actualizadas. Ve a Ajustes > General > Actualización de software para iOS, y actualiza la app desde la App Store si es necesario.

7. Conexión de red

• Comprueba tu conexión de red, ya que es posible que las notificaciones no lleguen sin una conexión a Internet activa. Verifica que el Wi-Fi o los datos celulares estén activados.

8. Reinicia tu iPhone

• A veces, un simple reinicio puede solucionar los problemas de notificaciones. Apaga tu iPhone, espera unos segundos y vuelve a encenderlo.

9. Reinstala la aplicación

• Si ninguno de los pasos anteriores funciona, prueba a desinstalar y volver a instalar la aplicación. Esto suele resolver problemas de notificación más profundos.

Utilizando la función Alerta de prueba en Más > Configuración de alertas de la aplicación, puedes comprobar inmediatamente si se están enviando las notificaciones después de solucionar el problema.

Si todos los pasos anteriores fallan, por favor, háznoslo saber y lo resolveremos por ti. Suele ser una solución rápida.