Ich erhalte keine Push-Benachrichtigungen auf meiner SafeTag App für iPhone.

Es gibt eine ganze Reihe von Benachrichtigungseinstellungen, die Benachrichtigungen unter iOS blockieren können. Bitte befolgen Sie die folgende Anleitung sorgfältig und lassen Sie uns wissen, wenn Sie nicht weiterkommen oder das Problem nicht behoben wird.

1. Benachrichtigungsberechtigungen prüfen

• Gehen Sie zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
• Suchen Sie die App und wählen Sie sie aus.
• Vergewissern Sie sich, dass „Benachrichtigungen zulassen“ aktiviert ist, und überprüfen Sie die Benachrichtigungsarten (Sperrbildschirm, Benachrichtigungszentrale, Banner).

2. Nicht stören (DND) / Fokusmodus

• Gehen Sie zu Einstellungen > Fokus.
• Prüfen Sie, ob ein Fokusmodus (einschließlich DND) aktiviert ist. Wenn ja, deaktivieren Sie ihn oder fügen Sie die App zu den erlaubten Apps unter diesem Fokus hinzu.

3. Warntöne und Abzeichen

• Stellen Sie unter Einstellungen > Benachrichtigungen sicher, dass Töne und Abzeichen aktiviert sind.
• Stellen Sie sicher, dass der Rufton Ihres Telefons nicht stumm geschaltet ist.

4. Abmelden und wieder anmelden

• Melden Sie sich in der App von Ihrem Konto ab und melden Sie sich dann wieder an. Dadurch können Sie Ihre Push-Benachrichtigungseinstellungen aktualisieren.

5. Zeitplan für ruhige Stunden prüfen

• Öffnen Sie die App, gehen Sie auf die Registerkarte „Mehr“ und navigieren Sie zu den Alarmeinstellungen.
• Vergewissern Sie sich, dass für die Zeit, in der Sie Benachrichtigungen erwarten, keine Ruhezeiten geplant sind, da dies die Benachrichtigungen blockieren kann.

6. Aktualisieren Sie iOS und die App

• Stellen Sie sicher, dass sowohl die iOS-Version Ihres iPhones als auch die App auf dem neuesten Stand sind. Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Softwareaktualisierung für iOS“ und aktualisieren Sie die App im App Store, falls erforderlich.

7. Netzwerkverbindung

• Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung, da Benachrichtigungen ohne aktive Internetverbindung möglicherweise nicht ankommen. Vergewissern Sie sich, dass Wi-Fi oder Mobilfunkdaten aktiviert sind.

8. Starten Sie Ihr iPhone neu

• Manchmal kann ein einfacher Neustart Probleme mit Benachrichtigungen beheben. Schalten Sie Ihr iPhone aus, warten Sie ein paar Sekunden und schalten Sie es dann wieder ein.

9. Installieren Sie die App neu

• Wenn keiner der obigen Schritte funktioniert, versuchen Sie, die App zu deinstallieren und neu zu installieren. Dies behebt oft tiefer liegende Probleme mit Benachrichtigungen.

Mit der Funktion „Benachrichtigung testen“ in der App unter „Mehr“ > „Benachrichtigungseinstellungen“ können Sie nach der Fehlerbehebung sofort überprüfen, ob die Benachrichtigungen zugestellt werden.

Wenn alle oben genannten Schritte fehlschlagen, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden das Problem für Sie lösen. In der Regel ist es schnell behoben!