Je ne reçois pas de notifications push sur l'application SafeTag pour Android

Il existe de nombreux paramètres de notification qui peuvent bloquer les notifications sur Android. Suivez donc attentivement le guide suivant et faites-nous savoir si vous êtes bloqué ou si le problème n'est pas résolu.

1. Vérifiez les autorisations de notification des applications

• Allez dans Réglages > Apps et notifications > SafeTag > Notifications.
• Assurez-vous que les notifications sont activées et vérifiez le type d'alerte que vous préférez (par exemple, son, vibration).

2. Mode Ne pas déranger (DND)

• Balayez vers le bas depuis le haut de l'écran pour accéder aux Réglages rapides.
• Assurez-vous que le mode Ne pas déranger n'est pas activé. Si c'est le cas, désactivez-la ou autorisez l'application à contourner le mode Ne pas déranger en allant dans Réglages > Son > Ne pas déranger > Apps > Ajouter SafeTag

3. Optimisation de la batterie

• Allez dans Réglages > Batterie et vérifiez si l'application est listée sous Optimisation de la batterie.
• Désactivez l'optimisation de la batterie pour l'application si elle est activée en naviguant vers Batterie > Optimisation de la batterie > SafeTag > Ne pas optimiser.

4. Se déconnecter et se reconnecter

• Déconnectez-vous de votre compte dans l'application, puis reconnectez-vous pour actualiser vos paramètres de notification.

5. Vérifier l'horaire des heures calmes

• Ouvrez l'application, allez dans l'onglet Plus et naviguez jusqu'à Paramètres d'alerte.
• Assurez-vous qu'aucune heure de tranquillité n'est programmée pendant la période où vous attendez des alertes.

6. Mises à jour de l'application

• Assurez-vous que votre système Android et l'application sont mis à jour avec les dernières versions. Vous pouvez vérifier les mises à jour dans le Play Store et dans les Paramètres système > Système > Mise à jour du logiciel de votre téléphone.

7. Données d'arrière-plan

• Assurez-vous que l'application a la permission de fonctionner en arrière-plan. Allez dans Réglages > Apps et notifications > SafeTag> Utilisation des données, et vérifiez que les données d'arrière-plan sont activées.

8. Connexion au réseau

• Confirmez que votre connexion Wi-Fi ou cellulaire est active. La transmission des notifications peut échouer en l'absence d'accès à Internet.

9. Redémarrez votre appareil

• Le redémarrage de votre téléphone peut résoudre de nombreux problèmes mineurs, notamment des retards ou des échecs de notification.

10. Réinstaller l'application

• Si aucune de ces étapes ne fonctionne, essayez de désinstaller et de réinstaller l'application pour réinitialiser ses paramètres de notification.

En utilisant la fonction Test d'alerte dans l'application Plus > Paramètres d'alerte, vous pouvez immédiatement vérifier si les notifications sont délivrées après le dépannage.

Si toutes les étapes ci-dessus échouent, veuillez nous en informer et nous résoudrons le problème pour vous. Il s'agit généralement d'une solution rapide !