Pourquoi un message de vérification du numéro de téléphone s'affiche-t-il lorsque j'active mon abonnement ?

Nous ne conserverons ni ne vous demanderons jamais votre numéro de téléphone, mais lors du processus de paiement, votre banque ou notre prestataire de paiement peut être amené à vérifier votre identité afin de garantir la sécurité de vos informations de paiement en ligne et de s'assurer que c'est bien vous qui effectuez le paiement.

Si vous êtes invité à vérifier votre numéro de téléphone lors du paiement, veuillez lire cet article pour comprendre pourquoi et savoir quoi faire si l'on vous demande de recevoir un SMS sur un ancien numéro auquel vous n'avez plus accès.

Vérification bancaire

Après avoir saisi vos informations de paiement et cliqué sur "Payer" ou "S'abonner", votre banque peut exiger une vérification par téléphone à titre de mesure de sécurité supplémentaire lors de ce paiement en ligne (ou de la vérification d'un essai gratuit). Cette procédure est entièrement gérée par votre banque, et non par nous ou notre prestataire de paiement Stripe.

Si le numéro de téléphone affiché est obsolète ou incorrect, cela signifie que votre banque dispose de coordonnées périmées dans ses dossiers. Vous devrez mettre ces informations à jour directement auprès de votre banque, ou utiliser une autre carte ou un autre moyen de paiement s'il y en a un de disponible.

Stripe Link

Stripe est un prestataire de paiement sécurisé que nous utilisons pour traiter les paiements d'abonnement. Il gère les paiements par carte en toute sécurité, de sorte que nous ne stockons ni ne gérons directement les détails de votre carte.

Stripe Link est une fonctionnalité de paiement rapide de Stripe qui vous permet d'enregistrer votre carte une seule fois et d'utiliser les mêmes informations sans avoir à les saisir à nouveau sur l'un des 1,3 million de sites web qui utilisent également Stripe pour gérer les paiements. Pour l'utiliser, vous devez cliquer ici:

Si vous avez cliqué par erreur sur "Lien" et que vous ne souhaitez pas l'utiliser, il vous suffit de fermer la fenêtre ou la fenêtre contextuelle, ou d'appuyer sur le bouton "Retour"; vous pourrez alors opter pour un paiement par carte classique directement auprès de nous :

Si le système détecte que vous avez déjà utilisé Link par le passé sur un autre site, vous verrez peut-être s'afficher un message de ce type, dans lequel il tente de vérifier votre identité avant de récupérer vos informations de paiement :

Il arrive parfois qu'un ancien numéro de téléphone s'affiche si Stripe Link récupère les informations d'un profil précédemment enregistré sur votre appareil ou dans votre navigateur. Nous ne conservons ni ne contrôlons ces informations.

Nous souhaitons simplement vous permettre de vous inscrire de la manière la plus simple pour vous. Ainsi, si vous ne souhaitez pas utiliser Stripe Link et que vous avez cliqué dessus par inadvertance, ou si vous ne parvenez pas à passer l'étape de vérification par téléphone parce qu'il s'agit d'un ancien numéro, la solution la plus simple est de ne pas utiliser Stripe Link et d'opter plutôt pour un paiement par carte classique.

Pour ce faire, appuyez sur "x" ou "retour" sur l'écran Stripe et sélectionnez "Payer par carte" ou "Utiliser un autre moyen de paiement", puis saisissez manuellement les détails de votre carte pour finaliser le paiement.

Si vous souhaitez enregistrer votre moyen de paiement parce que vous activez plusieurs trackers, n'hésitez pas à cocher cette option : cela permet uniquement d'enregistrer les détails de votre carte chez nous. Vos informations ne seront pas enregistrées sur Stripe Link, sauf si vous choisissez de passer à la caisse via l'option "Stripe Link".