Warum wird bei der Aktivierung meines Abonnements eine Telefonnummernüberprüfung angezeigt?

Wir speichern Ihre Telefonnummer niemals und fragen auch nicht danach. Während des Bezahlvorgangs kann es jedoch vorkommen, dass Ihre Bank oder unser Zahlungsdienstleister Ihre Identität überprüfen möchte, um Ihre Zahlungsdaten online zu schützen und sicherzustellen, dass tatsächlich Sie die Zahlung vornehmen.

Sollte beim Bezahlvorgang eine Telefonnummernüberprüfung angezeigt werden, lesen Sie bitte diesen Artikel, um zu erfahren, warum dies geschieht und was Sie tun können, falls Sie aufgefordert werden, eine SMS an eine alte Nummer zu erhalten, auf die Sie keinen Zugriff mehr haben.

Banküberprüfung

Nachdem Sie Ihre Zahlungsdaten eingegeben und auf "Bezahlen“ oder "Abonnieren“ geklickt haben, verlangt Ihre Bank möglicherweise als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme bei dieser Online-Zahlung (oder zur Bestätigung der kostenlosen Testphase) eine telefonische Verifizierung. Dies wird vollständig von Ihrer Bank abgewickelt, nicht von uns oder unserem Zahlungsdienstleister Stripe.

Wenn die angezeigte Telefonnummer veraltet oder falsch ist, bedeutet dies, dass Ihre Bank veraltete Kontaktdaten gespeichert hat. Sie müssen diese direkt bei Ihrer Bank aktualisieren oder eine andere Karte oder Zahlungsmethode verwenden, falls eine angezeigt wird.

Stripe Link

Stripe ist ein sicherer Zahlungsanbieter, den wir zur Abwicklung von Abonnementzahlungen nutzen. Er wickelt Kartenzahlungen sicher ab, sodass wir Ihre Kartendaten nicht direkt speichern oder verwalten.

Stripe Link ist eine Schnellzahlungsfunktion von Stripe, mit der Sie Ihre Kartendaten einmalig bei Stripe hinterlegen und diese dann auf einer der 1,3 Millionen Websites, die ebenfalls Stripe für die Zahlungsabwicklung nutzen, verwenden können, ohne sie erneut eingeben zu müssen. Um diese Funktion zu nutzen, klicken Sie bitte hier:

Falls Sie versehentlich auf „Link“ geklickt haben und diese Option nicht nutzen möchten, schließen Sie einfach das Fenster oder Popup-Fenster oder klicken Sie auf "Zurück“ – dann können Sie direkt bei uns eine normale Kartenzahlung auswählen:

Wenn das System erkennt, dass Sie Link bereits einmal auf einer anderen Website genutzt haben, wird Ihnen stattdessen möglicherweise eine Seite wie diese angezeigt, auf der versucht wird, Ihre Identität zu überprüfen, bevor Ihre Zahlungsdaten abgerufen werden:

Manchmal wird möglicherweise eine alte Telefonnummer angezeigt, wenn Stripe Link Daten aus einem zuvor auf Ihrem Gerät oder in Ihrem Browser gespeicherten Profil abruft. Wir speichern diese Informationen nicht und haben keinen Zugriff darauf.

Wir möchten, dass du dich auf die für dich einfachste Weise anmelden kannst. Wenn du also "Stripe Link“ nicht nutzen möchtest und versehentlich darauf geklickt hast oder wenn du die Telefonverifizierung nicht abschließen kannst, weil es sich um eine alte Nummer handelt, ist es am einfachsten, "Stripe Link“ zu überspringen und stattdessen eine normale Kartenzahlung zu verwenden.

Drücke dazu auf dem Stripe-Bildschirm auf "x“ oder „Zurück“ und wähle "Mit Karte bezahlen“ oder "Andere Zahlungsmethode verwenden“. Gib anschließend deine Kartendaten manuell ein, um den Bezahlvorgang abzuschließen.

Wenn Sie Ihre Zahlungsmethode speichern möchten, weil Sie mehrere Tracker aktivieren, können Sie diese Option gerne ankreuzen – dabei werden lediglich Ihre Kartendaten bei uns gespeichert. Ihre Daten werden nicht bei Stripe Link gespeichert, es sei denn, Sie wählen die Option „Stripe Link“ für den Bezahlvorgang.